【12月1日16:44追記】緊急メンテナンス以降ログインができない問題について

【12月1日 16:44掲載】

本問題について修正パッチの配布を実施いたしました。
パッチを適用することでログインが可能となりますので
お手数おかけいたしますがアプリを起動のうえ、パッチのダウンロードをお願い申し上げます。

このたびは度重なる不具合にてお客様の皆様にご迷惑をおかけいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。

アーケイン 運営事務局

【12月1日 15:48掲載】

アーケインをいつもご利用いただきまして誠にありがとうございます。
現在、緊急メンテナンス以降一部お客様にてキャラクターデータ読み込み中に
アプリが終了してしまう問題を確認いたしております。

本件について現在調査を行っており、進展があり次第お知らせをいたしますので
大変ご迷惑をおかけし申し訳ございませんが今しばらくお待ちくださいますようお願い申し上げます。

アーケイン 運営事務局

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【12月1日 15:32追記】現在発生している問題について

【12月1日 15:32掲載】

緊急メンテナンス終了以降、一部お客様にてログインができないとのご報告をいただいております。
本問題についてはパッチのダウンロードが正常に完了していない可能性がございますので
お手数おかけいたしますがアプリを終了させてからの再起動、または端末の再起動をお試しくださいますようお願い申し上げます。

【12月1日 15:00掲載】

本問題について、緊急メンテナンスにて修正を実施いたしました。
本問題についての経緯は以下の通りとなります。

問題発生の経緯

①本日11時6分ごろ、iOS/AOS端末にてアーチャー装備グラフィックの問題修正パッチを配布

②この段階で、AOSのパッチ適用者とその他パッチ未適用者が同一のインスタンス(迷宮や決闘など)に入場した場合
パッチ適用者側のアプリが強制終了してしまう問題が発生

③この問題を修正するため両OSにパッチを配布を行ったところ、パッチを適用した全iOSならびに一部AOSにて
ログインができなくなる問題が発生

④ログインができなくなる問題ならびにパッチ差分にて強制終了してしまう問題を特定し
本日13時20分より緊急メンテナンスを実施

緊急メンテナンスにてアーチャー装備グラフィックの問題と合わせて修正を完了いたしました。

補償について

本不具合にて本日の闘技場/決闘のプレイが正常に行えず
本日のデイリーミッションの達成が困難なお客様がおられることをから
本日の達成が困難である最後2段階分のデイリーミッション報酬ルビー70+100の勘案ならびに
不具合にてご迷惑をおかけしたお詫びとして、以下の補償を実施させていただきます。

補償内容:170ルビー+500,000ゴールド
※本補償は全プレイヤーの皆様にメールにて配布されます。
※受け取り期限は1日となっておりますので、お早めにお受け取りください。

このたびはプレイヤーの皆様に大変ご迷惑をおかけいたしましたこと重ねて深くお詫び申し上げます。

アーケイン 運営事務局

【12月1日 12:07掲載】

アーケインをいつもご利用いただきまして誠にありがとうございます。

現在、配布されているパッチをダウンロードすると
iOSでログインができなくなってしまう問題ならびに
AOSにて戦場で落ちてしまう問題を確認いたしております。

本問題については現在修正作業を行っており
修正ができ次第早急にパッチの配布を行わせていただきますので
大変ご迷惑をおかけしまことに申し訳ございませんが
修正完了まで今しばらくお待ちくださいますようお願い申し上げます。

アーケイン 運営事務局

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サーバー統合の変更点FAQ

サーバ統合での変更および懸念点等について以下にFAQ形式にて掲載いたしましたので
ご参考くださいますようお願いいたします。

①キャラクターについて

■2つのサーバー合計でキャラクターが4体を超える場合はどうなりますか?

  • 全てのキャラクターが同一サーバーに収容されます。
    上限4体を超えて所持することができますが、4体以上所持している状態で新しいキャラクターを作成する場合、所持キャラクター数を4体未満にする必要があります。

■キャラクターの名前はどうなりますか?

  • 統合後、同じ名前が存在する場合は以下の順序にて優先され保持されます。
    保持されなかったキャラクターはキャラクター名の後ろにサーバー名が付与され
    キャラクター選択画面で1度のみ名前変更が行えるようになります。
    ―レベル>所持EXP>作成日

■称号はどうなりますか?

  • 基本的な称号は全て引き継がれます。
    ただしランキングに関連する以下の称号はリセットされ、統合後のランキングに応じて再付与されます。
    ―闘技場称号/名誉の殿堂称号

■フィールドボスの遺産はどうなりますか?

  • 所持している遺産は引き継がれます。
    サーバー統合後は所持数の合計が10を超えている場合、10を超えた状態となります。
    その場合、フィールドボスから獲得可能な遺産は各クラス所持数が10を下回るまでドロップしなくなります。
    統合メンテナンス中に期限が切れて消失した場合においての補償対応はいたしませんので、統合メンテナンス前までに必ず延長を行いください。

■その他システムの引き継ぎはどうなりますか?

  • ゴールド、ルビー、VIPレベル、アバターコレクション、マウント、守護精霊、横道十二宮
    宝珠、記章、倉庫、仲介所(出品アイテム含む)、農場やキャラクターステータス、アイテム、装備など
    全て引き継がれます。

②ギルドについて

■サーバー統合でギルドはどうなりますか?

  • ギルドランキングを除いた全ての事項が引き継がれます。

■ギルド名はどうなりますか?

  • キャラクター名と同じルールが適用されます。統合後同じギルド名が存在する場合
    優先順位が低いギルドの名前の後ろにサーバー名が付与され、該当するギルドは
    ギルドマスターが任意のギルド名に1度のみ変更を行うことができます。

③リセットされる項目

■闘技場

  • 闘技場ポイント、闘技場ランキング、闘技場称号、闘技場挑戦回数など闘技場に関連した全ての事項がリセットされます。
    週間報酬判定もリセットされるため、週間報酬はメンテナンス前までに必ずお受け取りください。

■戦場

  • 戦場ランキングのみリセットされます。

■決闘場

  • デイリー決闘スコア、デイリー決闘ランキング、デイリー/週間決闘報酬判定がリセットされます。
    各報酬はメンテナンス前に必ずお受け取りください。
    決闘ランク、累積決闘スコアはリセットされません。

■名誉の殿堂

  • 一度リセットされ、サーバー統合後のプレイヤー状況に応じて再編されます。
    名誉の殿堂関連称号もこの時リセットおよび再編後にランキングに応じて再付与されます。

■攻城戦/アジト戦

  • 後述する④をご参考ください。

④攻城戦/アジト戦について

■ハイベルクの城/所有アジトはどうなりますか?

  • サーバー統合後リセットされ、所有ギルドがいない状態となります。
    なお、城主ギルドの報酬ルビー水~土曜日分の補償はございませんので、10月14日(土)の攻城戦の城主ギルドは予めご了承ください
    また、所有アジトもメンテナンス後は初期化されるため、火曜日分のアジトボス召喚/攻城ルビー配布は10月17日(火)のメンテナンス前までに行いください。

■攻城戦/アジト戦申請状況はどうなりますか?

  • 攻城戦/アジト戦申請状況は全て引き継がれます。
    ただし、攻城戦の城主ギルドについてリセットされている状態のため
    その週の攻城戦に参加する場合は木曜日24時までに必ず申請を行ってください。
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【重要】サーバー統合に関するお知らせ

アーケインをいつもご利用いただきまして誠にありがとうございます。

アーケインでは、現在アケロンサーバとアスタロトサーバの2つのサーバにて
ゲームプレイをお楽しみ頂いておりますが、この度2つのサーバを統合させて頂くこととなりました。

統合日時

統合日時は、2017年10月17日(火)を予定しております。
詳しい時間につきましては、決定次第公式サイトにてお知らせいたします。
また、実施日は予定であり変更となる場合がございます。変更となった際も公式サイトにてお知らせいたします。

サーバ統合での変更点について

変更点や懸念点等につきましては、以下にFAQ形式にて掲載いたしましたので
ご参考くださいますようお願いいたします。

サーバ統合での変更点

今回の統合ではアカウントに関しての注意点はございません。
特にお手続きの必要なく、同一アカウント内にて所持されているキャラクターはすべて同一のサーバーに統合されます。

掲載されていない点でご不明点等ございましたら、お問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。

今後ともアーケインをよろしくお願い申し上げます。

アーケイン 運営事務局

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今後のアップデートについて

アーケインをいつもご利用いただきまして誠にありがとうございます。
現在お待ちいただいているアップデートについて、アップデート内容および実施予定時期についてご紹介をいたします。

バージョン2.3.4の実施予定内容(予定時期:9月中旬)

次のバージョンに当たるバージョン2.3.4ではこれまでご要望をいただいていた内容の拡充を予定しております。

  • アジト戦2位~6位の順位に応じて獲得できるレンタルポイントの増加
  • 戦場商店の販売アイテムの拡張
  • 現在販売している一般ガチャ<獄炎魔、砂漠蟲、水晶竜>を1つのガチャに統合・・・など

バージョン2.3.5の実施予定内容(予定時期:9月下旬~10月上旬)

バージョン2.3.5ではレベルキャップの開放やスペシャルアバターシーズン4がついに実装!

  • レベルキャップ80→90へ開放
  • デルム村後半エリア開放
  • カード収集デルム村後半エリアの追加
  • スペシャルアバターシーズン4の追加・・・など

バージョン2.3.6の実施予定内容(予定時期:10月上旬~中旬)

バージョン2.3.6では「アケロン」「アスタロト」サーバーのサーバー統合を予定しております。

アップデート内容および時期は予定であり、変更となる場合がございます。
アップデートについて長らくお待たせをし大変申し訳ございませんが、実装まで今しばらくお待ちくださいますようお願い申し上げます。

今後ともアーケインをよろしくお願い申し上げます。

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ライアン/天使の遺産パッケージについて

アーケインをいつもご利用いただきまして誠にありがとうございます。

次回バージョンアップメンテナンス(8月中旬から9月を予定)を実施する際に
新規遺産アイテムの販売を予定しております。
それにともない、ライアンの遺産パッケージおよび天使の遺産パッケージの販売終了を予定しております。

販売終了は新規遺産アイテムの販売と同時を予定しており、それまでは販売を継続いたしますが
予め購入するタイミングにはご注意くださいますようお願い申し上げます。

実施日などについては決定し次第改めて公式サイトにてお知らせをさせていただきます。
今後ともアーケインをよろしくお願い申し上げます。

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ARCANE 開発会社変更について

アーケインをいつもご利用いただきまして誠にありがとうございます。

このたびARCANEの開発会社につきまして、Playworks Corp.よりMasangsoft Inc.(http://www.masangsoft.com/)へ変更となりましたことをお伝え致します。

本件の変更につきましては、Masangsoft Inc.がPlayworks Corp.のARCANE事業を取得したものとなるため、
ARCANE提供に関してはこれまでと変更点はございません。また、運営会社は従来通り株式会社ガーラジャパンとなります。

ゲーム起動時のロゴにつきましては、今後のアップデートの際に順次対応致します。

今後も開発元、運営会社一同、サービス向上に努めて参りますので、今後ともアーケインをご愛顧のほどお願い申し上げます。

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ガチャ提供割合の開示についてのご案内

アーケインをいつもご利用いただきまして誠にありがとうございます。

アーケインではルビーショップ内で販売しているガチャにおいて、各提供割合区分は単体の出現確率を基に
近似となる確率ごとに表記を実施させていただいております。
現在は「激レア」「レア」「出現率:低」「出現率:中」「出現率:高」の5段階で区分表示を行っております。

この度Ver2.2より新たに販売いたします「魔石ガチャ」において、新たに複数の割合区分が発生し、
アイテムの特性上0.5%を下回る出現率にて設定をされているアイテムがございますことから新区分の設定および「レア+」以上の区分の場合は
個別出現率の表示を行うことと致します。

■区分
・「超激レア」:各出現率の表示
・「激レア」:各出現率の表示
・「レア+」:各出現率の表示
・「レア」「出現率:低」「出現率:中」「出現率:高」:各出現率非公開
※従来から販売しております「激レア」「レア」「出現率:低」「出現率:中」「出現率:高」の区分に関しての
区分表示および出現割合については一切変更はございません。
※区分「レア+」以上が設定されているガチャは、本告知時点で「バディガチャ」「魔石ガチャ」の2種類となります。
※出現割合は理論値であり、出現までの試行回数を保証するものではございません。

上記区分の確率および区分につきましてはそれぞれのガチャ購入ウィンドウ詳細に記載をしておりますため、ご確認下さい。

今後ともアーケインをよろしくお願い申し上げます。

アーケイン 運営事務局

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PKによる迷惑行為について

アーケインをいつもご利用いただきまして誠にありがとうございます。

最近、PKシステムを利用しPKを行わず攻撃を1回のみ行い、キャラクターを移動させる行為についてのお問い合わせを受けております。
PKシステムによる倒す/倒されるについてはゲームの仕様上問題はなく、PK行為を望まない場合は
守護の利用を推奨しておりますが、このキャラクター移動行為についてはPKシステムにおいて意図されたものではございません。

そのため、本お知らせをもちまして、以降該当行為については迷惑行為とさせていただきます。
本迷惑行為を継続して実施した場合は措置の実施を行う場合がございますので、十分にご注意くださいますようお願いいたします。

また、該当行為を受けた場合はお問い合わせフォームよりご通報ください。
なお、本通報による個別への連絡、対応などの回答についてはいたしておりませんので予めご了承のほどお願い申し上げます。

今後ともアーケインをよろしくお願い申し上げます。

アーケイン 運営事務局

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次回アップデートについてのお知らせ

アーケインをいつもご利用いただきまして誠にありがとうございます。
次回アップデートについて、現在App storeに申請を行っております。
App storeの承認状況にて変動いたしますが承認が通り次第、2月14日~17日の間にアップデートメンテナンス実施の予定をしております。
詳細なメンテナンス日時については承認が通り次第お知らせいたします。

なお、アップデートは以下の内容を予定しております。

【アップデート予定内容】

・バレンタインイベントの開始
・闘技場、略奪時の戦闘時、オートスキルに設定したスキルのみ使用するよう変更
・整列ボタンで正常に整列が動作しない種別がある問題の修正
・その場発言時、入力バーが表示されないように修正(iOSのみ)
・アジトホール利用条件の変更
->現在:制限なし
->変更:階級「優秀」以上のみ利用可能
※メンテナンス以降は優秀以上のみがアジトホールの利用をできますので、現在の階級には十分ご注意くださいますようお願いいたします。

プレイヤーの皆様にはご迷惑をお掛けいたしますが、ご理解とご了承のほどお願い申し上げます。
今後ともアーケインをよろしくお願い申し上げます。

アーケイン 運営事務局

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