接続障害に関する補償について

11月3日に発生致しましたゲーム内にログインができない障害につきまして、ご迷惑をお掛け致しております。
本件の補償につきましては、以下の通り実施致します。
・ゴールドバフ500%
2018年11月6日(火)00:00~24:00
・アビス輸送隊200
2018年11月6日(火)00:00~24:00
・ハロウィンイベント ハロウィンパニックの期間延長
11月6日(火)11:00-11月7日(水)12:00
・300ルビー配布
11月6日(火)0:00-11月6日(火)24:00
※デイリーミッションの遂行不可時間に関する補償となります。上記配布該当時間内に
ログインをした場合のみ受け取りとなりますので、ご注意下さい。
※なお、ボーナスルビーイベントおよび魔石、バディガチャ半額セールにつきましては、
期間延長は行いません。

この度は、長時間の障害の発生となりご迷惑をお掛け致しましたことをお詫び申し上げます。

今後ともアーケインをよろしくお願い申し上げます。

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【終了】【10/23 10:27追記】10/23 アップデートメンテナンスのお知らせ

【10月23日掲載】

14:00より実施しておりましたメンテナンスについて、16:00をもちまして終了いたしました。
これによりゲームへのログインが可能となります。

今後ともアーケインをよろしくお願い申し上げます。

アーケイン 運営事務局

【10月22日掲載】

アーケインをいつもご利用いただきまして誠にありがとうございます。
下記の時間にてアップデートメンテナンスを実施します。

【実施時間】

2018年10月23日(火)14:00-16:00(計2時間)
※上記時間帯は、ゲームへのログインおよびプレイが行えません。
※日時は予定であり、変更になる場合があります。

【実施予定内容】

・フィールドボス「カルトス」の報酬獲得可能レベルの緩和
【10/23 10:27追記】※今後のLVキャップ開放予定に備えて獲得可能Lv範囲をLv1-90からLv1-95へ変更されます。
・アバターコレクション「イベント」13達成報酬追加
・ハロウィンイベント開始

【メンテナンス終了後iOSでアップデートができない場合の対応方法】

Appstoreのアップデートに更新が表示されない場合は
以下をお試しいただくことで改善が見込まれますので、事前にご案内をいたします。

■アップデートタブの更新
①App sotreを開く
②画面下部の「アップデート」タブを開く
③アップデートページが開いたら、アップデートページ上の空白の部分をタッチして指を下へスライドし
アップデートページの更新を行う
④更新後、本アプリが表示された場合アップデートを行う

■自動アップデートのOFF/ON再設定
①「設定」を開く
②「iTunes StoreとApp Store」を開く
③「自動ダウンロード」項目にある「アップデート」を一度OFFに設定後、再度ONにする
④Aopp storeを開き、アップデートページが開いたら、
アップデートページ上の空白の部分をタッチして指を下へスライドし
アップデートページの更新を行う
⑤更新後、本アプリが表示された場合アップデートを行う

プレイヤーの皆様にはご迷惑をお掛けいたしますが、ご理解とご了承のほどお願い申し上げます。
今後ともアーケインをよろしくお願い申し上げます。

アーケイン 運営事務局

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iOS版で戦闘力が下がっている問題について

アーケインをいつもご利用いただきまして誠にありがとうございます。

今回のメンテナンス以降にて、現在iOS版のみLv85、90のボスカード項目表示が消失し
該当の戦闘力が未反映状態となっている問題を確認しております。

こちらについては内部的には達成したままの状態となっておりますので、ご安心いただければと思いますが
現在開発元に確認作業を行っております。

修正作業が整いましたら、改めてお知らせをいたします。
プレイヤーの皆様にはご迷惑をおかけいたしますが、修正まで今しばらくお待ちくださいますようお願いいたします。

今後ともアーケインをよろしくお願い申し上げます。

アーケイン 運営事務局

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今後のアップデート予定について

アーケインをいつもご利用いただきまして誠にありがとうございます。

今後のアップデートについて、現在まずはシステムをより安定化させるため、内部的なシステム構成の変更作業の準備を行っており、
準備ができ次第、システムの安定化を図る作業の実施を予定しております。

そのため、今後のアップデート開発について予定より時間を要しておりますが
以下の実装の開発を中心に現在開発を進めております。
実装時期につきましては開発中のため、決定次第お知らせいたします。

・新規イベントアバター
・LV70アジト戦+新紋章
・LV80暗黒ダンジョン+新規ジェム
・LV95 レベル開放

今後ともアーケインをよろしくお願い申し上げます。

アーケイン 運営事務局

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スペシャルガチャ統合のご案内について

アーケインをいつもご利用いただきまして誠にありがとうございます。
5月31日(木)に予定しておりますアップデートメンテナンスにて
新規イベントアバターの追加を予定しており、それに伴いスペシャルガチャの統合をするため
事前のご案内をさせていただきます。

新規スペシャル&イベントガチャの構成および提供割合は以下を予定しております。

新規追加アバター枠:5%
S1-4スペシャルアバター枠:25%
新規追加アバター細工石枠:30%
S1-4スペシャルアバター細工石枠:40%
※細工石は10~30個からランダムに出現します。
※個別確率はグループ内均等確率となります。

今回新規追加されるアバターはイベントカテゴリとなり、
5月31日(木)3種、6月2種、7月2種の計7種を順次新規追加アバター枠への追加予定です。

今後ともアーケインをよろしくお願い申し上げます。

アーケイン 運営事務局

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ゴールデンウィーク特別セール一部延長について

アーケインをいつもご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ゴールデンウィーク特別セールとして実施をしておりました特別セールにつきまして、
ご要望にお応えし以下の内容のみ期間を延長し実施致します。

【販売期間】
2018年5月9日(水)0:00~5月10日(木)11:00

【対象】
S4ガチャがすべて50%オフセールとなります。

アーケイン 運営事務局

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【復旧完了】サポートツール障害について

【2月8日掲載】

ご案内を行っておりましたサポートツールの障害について、本日9:00をもちまして
復旧いたしましたことをお知らせいたします。

復旧にともない、お問い合わせについてはお問い合わせフォームがご利用可能になっておりますので
お問い合わせなどについてはフォームより送信くださいますようお願い申し上げます。

このたびはプレイヤーの皆様にご迷惑をおかけいたしましたこと、重ねて深くお詫び申し上げます。
今後ともアーケインをよろしくお願い申し上げます。

アーケイン 運営事務局

【2月6日掲載】

アーケインをいつもご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お問い合わせとFAQについて、現在サポートツールにて障害が発生しているため
WEBからのお問い合わせフォームとFAQが動作をしておりません。
また、ゲーム内からのお問い合わせについては送信可能な状況となっておりますが、
サポートツール障害のため、お問い合わせの確認および返信を行うことができない状態となっております。

つきましては大変ご迷惑をおかけいたしますが、サポートツール復旧までの間のお問い合わせについては
ゲームタイトル名、キャラクター名、お問い合わせ内容を明記のうえ 以下のメールアドレスまでメールにてお問い合わせをお願い致します。

送信メールアドレス:galajapan-info@gala.jp

プレイヤーの皆様にはご迷惑をお掛けいたしますが、ご理解とご了承のほどお願い申し上げます。
今後ともアーケインをよろしくお願い申し上げます。

アーケイン 運営事務局

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近日実装予定のアップデートについて

アーケインをいつもご利用いただきまして誠にありがとうございます。
現在お待ちいただいているアップデートについて、近日に実施を予定しておりますアップデート内容予定についてご紹介をいたします。

Lv90 一般&精鋭ダンジョンの追加

Lv90の一般&精鋭ダンジョンが開放されます。
それに伴いLv90の精鋭装備も併せて実装!

Lv70 暗黒迷宮の追加

お待たせしておりました暗黒迷宮に新規レベルが追加!
ダンジョン内容はこれまでの暗黒迷宮と同様ですが、敵の戦闘力が大幅にアップします。
その代わりに、現在のSS級ジェムの上位である”濃縮されたSS級ジェム”が新規追加され
さらなる戦闘力向上を行うことができます!

また、新規暗黒迷宮および新規ジェム追加に伴い、Lv90精鋭装備および新規ジェムに必要な
新規輝石素材が追加され、Lv70暗黒迷宮で獲得することができます。

アップデートについて長らくお待たせをし大変申し訳ございませんが、実装まで今しばらくお待ちくださいますようお願い申し上げます。
また今後といたしましても、Lv90フィールドボスの追加や新規アバター、Lv80暗黒迷宮やLv95のキャップ解放、一般精鋭などの追加も予定しております。

今後ともアーケインをよろしくお願い申し上げます。

アーケイン 運営事務局

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年末年始のサポート業務につきまして

アーケインをいつもご利用いただきまして誠にありがとうございます。

年末年始のサポート業務について、以下の期間サポート業務を休業させて頂きます。
2017年12月29日(金) ~ 2018年1月3日(水)

上記期間中もゲームプレイは可能であり、また、お問い合わせフォームより
お問い合わせは受信しておりますので、お送りいただくことが可能です。

お問い合わせに関する対応については、2018年1月4日(木)以降
順次対応とさせていただきますが、通常よりお時間を要する場合もございますので、
あらかじめご了承ください。

プレイヤーの皆様にはご迷惑をお掛けいたしますが、ご理解とご了承のほどお願い申し上げます。
今後ともアーケインをよろしくお願い申し上げます。

アーケイン 運営事務局

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連日の不具合に関する補償について

アーケインをいつもご利用いただきまして誠にありがとうございます。
連日の不具合に関する補償について、本日11時より下記の期間ゴールドバフ500%の実施いたします。

補償内容:ゴールドバフ500%
実施期間:12月8日(金)11:00 ~ 12月10日(日)24:00

連日の不具合にてご迷惑をおかけいたしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。

今後ともアーケインをよろしくお願い申し上げます。

アーケイン 運営事務局

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