iOS版で戦闘力が下がっている問題について

アーケインをいつもご利用いただきまして誠にありがとうございます。

今回のメンテナンス以降にて、現在iOS版のみLv85、90のボスカード項目表示が消失し
該当の戦闘力が未反映状態となっている問題を確認しております。

こちらについては内部的には達成したままの状態となっておりますので、ご安心いただければと思いますが
現在開発元に確認作業を行っております。

修正作業が整いましたら、改めてお知らせをいたします。
プレイヤーの皆様にはご迷惑をおかけいたしますが、修正まで今しばらくお待ちくださいますようお願いいたします。

今後ともアーケインをよろしくお願い申し上げます。

アーケイン 運営事務局

最狂やり込み系MMORPG『アーケイン』公式ページHomeへ

今後のアップデート予定について

アーケインをいつもご利用いただきまして誠にありがとうございます。

今後のアップデートについて、現在まずはシステムをより安定化させるため、内部的なシステム構成の変更作業の準備を行っており、
準備ができ次第、システムの安定化を図る作業の実施を予定しております。

そのため、今後のアップデート開発について予定より時間を要しておりますが
以下の実装の開発を中心に現在開発を進めております。
実装時期につきましては開発中のため、決定次第お知らせいたします。

・新規イベントアバター
・LV70アジト戦+新紋章
・LV80暗黒ダンジョン+新規ジェム
・LV95 レベル開放

今後ともアーケインをよろしくお願い申し上げます。

アーケイン 運営事務局

最狂やり込み系MMORPG『アーケイン』公式ページHomeへ

スペシャルガチャ統合のご案内について

アーケインをいつもご利用いただきまして誠にありがとうございます。
5月31日(木)に予定しておりますアップデートメンテナンスにて
新規イベントアバターの追加を予定しており、それに伴いスペシャルガチャの統合をするため
事前のご案内をさせていただきます。

新規スペシャル&イベントガチャの構成および提供割合は以下を予定しております。

新規追加アバター枠:5%
S1-4スペシャルアバター枠:25%
新規追加アバター細工石枠:30%
S1-4スペシャルアバター細工石枠:40%
※細工石は10~30個からランダムに出現します。
※個別確率はグループ内均等確率となります。

今回新規追加されるアバターはイベントカテゴリとなり、
5月31日(木)3種、6月2種、7月2種の計7種を順次新規追加アバター枠への追加予定です。

今後ともアーケインをよろしくお願い申し上げます。

アーケイン 運営事務局

最狂やり込み系MMORPG『アーケイン』公式ページHomeへ

ゴールデンウィーク特別セール一部延長について

アーケインをいつもご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ゴールデンウィーク特別セールとして実施をしておりました特別セールにつきまして、
ご要望にお応えし以下の内容のみ期間を延長し実施致します。

【販売期間】
2018年5月9日(水)0:00~5月10日(木)11:00

【対象】
S4ガチャがすべて50%オフセールとなります。

アーケイン 運営事務局

最狂やり込み系MMORPG『アーケイン』公式ページHomeへ

【復旧完了】サポートツール障害について

【2月8日掲載】

ご案内を行っておりましたサポートツールの障害について、本日9:00をもちまして
復旧いたしましたことをお知らせいたします。

復旧にともない、お問い合わせについてはお問い合わせフォームがご利用可能になっておりますので
お問い合わせなどについてはフォームより送信くださいますようお願い申し上げます。

このたびはプレイヤーの皆様にご迷惑をおかけいたしましたこと、重ねて深くお詫び申し上げます。
今後ともアーケインをよろしくお願い申し上げます。

アーケイン 運営事務局

【2月6日掲載】

アーケインをいつもご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お問い合わせとFAQについて、現在サポートツールにて障害が発生しているため
WEBからのお問い合わせフォームとFAQが動作をしておりません。
また、ゲーム内からのお問い合わせについては送信可能な状況となっておりますが、
サポートツール障害のため、お問い合わせの確認および返信を行うことができない状態となっております。

つきましては大変ご迷惑をおかけいたしますが、サポートツール復旧までの間のお問い合わせについては
ゲームタイトル名、キャラクター名、お問い合わせ内容を明記のうえ 以下のメールアドレスまでメールにてお問い合わせをお願い致します。

送信メールアドレス:galajapan-info@gala.jp

プレイヤーの皆様にはご迷惑をお掛けいたしますが、ご理解とご了承のほどお願い申し上げます。
今後ともアーケインをよろしくお願い申し上げます。

アーケイン 運営事務局

最狂やり込み系MMORPG『アーケイン』公式ページHomeへ

近日実装予定のアップデートについて

アーケインをいつもご利用いただきまして誠にありがとうございます。
現在お待ちいただいているアップデートについて、近日に実施を予定しておりますアップデート内容予定についてご紹介をいたします。

Lv90 一般&精鋭ダンジョンの追加

Lv90の一般&精鋭ダンジョンが開放されます。
それに伴いLv90の精鋭装備も併せて実装!

Lv70 暗黒迷宮の追加

お待たせしておりました暗黒迷宮に新規レベルが追加!
ダンジョン内容はこれまでの暗黒迷宮と同様ですが、敵の戦闘力が大幅にアップします。
その代わりに、現在のSS級ジェムの上位である”濃縮されたSS級ジェム”が新規追加され
さらなる戦闘力向上を行うことができます!

また、新規暗黒迷宮および新規ジェム追加に伴い、Lv90精鋭装備および新規ジェムに必要な
新規輝石素材が追加され、Lv70暗黒迷宮で獲得することができます。

アップデートについて長らくお待たせをし大変申し訳ございませんが、実装まで今しばらくお待ちくださいますようお願い申し上げます。
また今後といたしましても、Lv90フィールドボスの追加や新規アバター、Lv80暗黒迷宮やLv95のキャップ解放、一般精鋭などの追加も予定しております。

今後ともアーケインをよろしくお願い申し上げます。

アーケイン 運営事務局

最狂やり込み系MMORPG『アーケイン』公式ページHomeへ

年末年始のサポート業務につきまして

アーケインをいつもご利用いただきまして誠にありがとうございます。

年末年始のサポート業務について、以下の期間サポート業務を休業させて頂きます。
2017年12月29日(金) ~ 2018年1月3日(水)

上記期間中もゲームプレイは可能であり、また、お問い合わせフォームより
お問い合わせは受信しておりますので、お送りいただくことが可能です。

お問い合わせに関する対応については、2018年1月4日(木)以降
順次対応とさせていただきますが、通常よりお時間を要する場合もございますので、
あらかじめご了承ください。

プレイヤーの皆様にはご迷惑をお掛けいたしますが、ご理解とご了承のほどお願い申し上げます。
今後ともアーケインをよろしくお願い申し上げます。

アーケイン 運営事務局

最狂やり込み系MMORPG『アーケイン』公式ページHomeへ

連日の不具合に関する補償について

アーケインをいつもご利用いただきまして誠にありがとうございます。
連日の不具合に関する補償について、本日11時より下記の期間ゴールドバフ500%の実施いたします。

補償内容:ゴールドバフ500%
実施期間:12月8日(金)11:00 ~ 12月10日(日)24:00

連日の不具合にてご迷惑をおかけいたしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。

今後ともアーケインをよろしくお願い申し上げます。

アーケイン 運営事務局

最狂やり込み系MMORPG『アーケイン』公式ページHomeへ

【12月1日16:44追記】緊急メンテナンス以降ログインができない問題について

【12月1日 16:44掲載】

本問題について修正パッチの配布を実施いたしました。
パッチを適用することでログインが可能となりますので
お手数おかけいたしますがアプリを起動のうえ、パッチのダウンロードをお願い申し上げます。

このたびは度重なる不具合にてお客様の皆様にご迷惑をおかけいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。

アーケイン 運営事務局

【12月1日 15:48掲載】

アーケインをいつもご利用いただきまして誠にありがとうございます。
現在、緊急メンテナンス以降一部お客様にてキャラクターデータ読み込み中に
アプリが終了してしまう問題を確認いたしております。

本件について現在調査を行っており、進展があり次第お知らせをいたしますので
大変ご迷惑をおかけし申し訳ございませんが今しばらくお待ちくださいますようお願い申し上げます。

アーケイン 運営事務局

最狂やり込み系MMORPG『アーケイン』公式ページHomeへ

【12月1日 15:32追記】現在発生している問題について

【12月1日 15:32掲載】

緊急メンテナンス終了以降、一部お客様にてログインができないとのご報告をいただいております。
本問題についてはパッチのダウンロードが正常に完了していない可能性がございますので
お手数おかけいたしますがアプリを終了させてからの再起動、または端末の再起動をお試しくださいますようお願い申し上げます。

【12月1日 15:00掲載】

本問題について、緊急メンテナンスにて修正を実施いたしました。
本問題についての経緯は以下の通りとなります。

問題発生の経緯

①本日11時6分ごろ、iOS/AOS端末にてアーチャー装備グラフィックの問題修正パッチを配布

②この段階で、AOSのパッチ適用者とその他パッチ未適用者が同一のインスタンス(迷宮や決闘など)に入場した場合
パッチ適用者側のアプリが強制終了してしまう問題が発生

③この問題を修正するため両OSにパッチを配布を行ったところ、パッチを適用した全iOSならびに一部AOSにて
ログインができなくなる問題が発生

④ログインができなくなる問題ならびにパッチ差分にて強制終了してしまう問題を特定し
本日13時20分より緊急メンテナンスを実施

緊急メンテナンスにてアーチャー装備グラフィックの問題と合わせて修正を完了いたしました。

補償について

本不具合にて本日の闘技場/決闘のプレイが正常に行えず
本日のデイリーミッションの達成が困難なお客様がおられることをから
本日の達成が困難である最後2段階分のデイリーミッション報酬ルビー70+100の勘案ならびに
不具合にてご迷惑をおかけしたお詫びとして、以下の補償を実施させていただきます。

補償内容:170ルビー+500,000ゴールド
※本補償は全プレイヤーの皆様にメールにて配布されます。
※受け取り期限は1日となっておりますので、お早めにお受け取りください。

このたびはプレイヤーの皆様に大変ご迷惑をおかけいたしましたこと重ねて深くお詫び申し上げます。

アーケイン 運営事務局

【12月1日 12:07掲載】

アーケインをいつもご利用いただきまして誠にありがとうございます。

現在、配布されているパッチをダウンロードすると
iOSでログインができなくなってしまう問題ならびに
AOSにて戦場で落ちてしまう問題を確認いたしております。

本問題については現在修正作業を行っており
修正ができ次第早急にパッチの配布を行わせていただきますので
大変ご迷惑をおかけしまことに申し訳ございませんが
修正完了まで今しばらくお待ちくださいますようお願い申し上げます。

アーケイン 運営事務局

最狂やり込み系MMORPG『アーケイン』公式ページHomeへ