ゴールデンウィーク特別セール一部延長について

アーケインをいつもご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ゴールデンウィーク特別セールとして実施をしておりました特別セールにつきまして、
ご要望にお応えし以下の内容のみ期間を延長し実施致します。

【販売期間】
2018年5月9日(水)0:00~5月10日(木)11:00

【対象】
S4ガチャがすべて50%オフセールとなります。

アーケイン 運営事務局

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【復旧完了】サポートツール障害について

【2月8日掲載】

ご案内を行っておりましたサポートツールの障害について、本日9:00をもちまして
復旧いたしましたことをお知らせいたします。

復旧にともない、お問い合わせについてはお問い合わせフォームがご利用可能になっておりますので
お問い合わせなどについてはフォームより送信くださいますようお願い申し上げます。

このたびはプレイヤーの皆様にご迷惑をおかけいたしましたこと、重ねて深くお詫び申し上げます。
今後ともアーケインをよろしくお願い申し上げます。

アーケイン 運営事務局

【2月6日掲載】

アーケインをいつもご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お問い合わせとFAQについて、現在サポートツールにて障害が発生しているため
WEBからのお問い合わせフォームとFAQが動作をしておりません。
また、ゲーム内からのお問い合わせについては送信可能な状況となっておりますが、
サポートツール障害のため、お問い合わせの確認および返信を行うことができない状態となっております。

つきましては大変ご迷惑をおかけいたしますが、サポートツール復旧までの間のお問い合わせについては
ゲームタイトル名、キャラクター名、お問い合わせ内容を明記のうえ 以下のメールアドレスまでメールにてお問い合わせをお願い致します。

送信メールアドレス:galajapan-info@gala.jp

プレイヤーの皆様にはご迷惑をお掛けいたしますが、ご理解とご了承のほどお願い申し上げます。
今後ともアーケインをよろしくお願い申し上げます。

アーケイン 運営事務局

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近日実装予定のアップデートについて

アーケインをいつもご利用いただきまして誠にありがとうございます。
現在お待ちいただいているアップデートについて、近日に実施を予定しておりますアップデート内容予定についてご紹介をいたします。

Lv90 一般&精鋭ダンジョンの追加

Lv90の一般&精鋭ダンジョンが開放されます。
それに伴いLv90の精鋭装備も併せて実装!

Lv70 暗黒迷宮の追加

お待たせしておりました暗黒迷宮に新規レベルが追加!
ダンジョン内容はこれまでの暗黒迷宮と同様ですが、敵の戦闘力が大幅にアップします。
その代わりに、現在のSS級ジェムの上位である”濃縮されたSS級ジェム”が新規追加され
さらなる戦闘力向上を行うことができます!

また、新規暗黒迷宮および新規ジェム追加に伴い、Lv90精鋭装備および新規ジェムに必要な
新規輝石素材が追加され、Lv70暗黒迷宮で獲得することができます。

アップデートについて長らくお待たせをし大変申し訳ございませんが、実装まで今しばらくお待ちくださいますようお願い申し上げます。
また今後といたしましても、Lv90フィールドボスの追加や新規アバター、Lv80暗黒迷宮やLv95のキャップ解放、一般精鋭などの追加も予定しております。

今後ともアーケインをよろしくお願い申し上げます。

アーケイン 運営事務局

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年末年始のサポート業務につきまして

アーケインをいつもご利用いただきまして誠にありがとうございます。

年末年始のサポート業務について、以下の期間サポート業務を休業させて頂きます。
2017年12月29日(金) ~ 2018年1月3日(水)

上記期間中もゲームプレイは可能であり、また、お問い合わせフォームより
お問い合わせは受信しておりますので、お送りいただくことが可能です。

お問い合わせに関する対応については、2018年1月4日(木)以降
順次対応とさせていただきますが、通常よりお時間を要する場合もございますので、
あらかじめご了承ください。

プレイヤーの皆様にはご迷惑をお掛けいたしますが、ご理解とご了承のほどお願い申し上げます。
今後ともアーケインをよろしくお願い申し上げます。

アーケイン 運営事務局

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連日の不具合に関する補償について

アーケインをいつもご利用いただきまして誠にありがとうございます。
連日の不具合に関する補償について、本日11時より下記の期間ゴールドバフ500%の実施いたします。

補償内容:ゴールドバフ500%
実施期間:12月8日(金)11:00 ~ 12月10日(日)24:00

連日の不具合にてご迷惑をおかけいたしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。

今後ともアーケインをよろしくお願い申し上げます。

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【12月1日16:44追記】緊急メンテナンス以降ログインができない問題について

【12月1日 16:44掲載】

本問題について修正パッチの配布を実施いたしました。
パッチを適用することでログインが可能となりますので
お手数おかけいたしますがアプリを起動のうえ、パッチのダウンロードをお願い申し上げます。

このたびは度重なる不具合にてお客様の皆様にご迷惑をおかけいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。

アーケイン 運営事務局

【12月1日 15:48掲載】

アーケインをいつもご利用いただきまして誠にありがとうございます。
現在、緊急メンテナンス以降一部お客様にてキャラクターデータ読み込み中に
アプリが終了してしまう問題を確認いたしております。

本件について現在調査を行っており、進展があり次第お知らせをいたしますので
大変ご迷惑をおかけし申し訳ございませんが今しばらくお待ちくださいますようお願い申し上げます。

アーケイン 運営事務局

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【12月1日 15:32追記】現在発生している問題について

【12月1日 15:32掲載】

緊急メンテナンス終了以降、一部お客様にてログインができないとのご報告をいただいております。
本問題についてはパッチのダウンロードが正常に完了していない可能性がございますので
お手数おかけいたしますがアプリを終了させてからの再起動、または端末の再起動をお試しくださいますようお願い申し上げます。

【12月1日 15:00掲載】

本問題について、緊急メンテナンスにて修正を実施いたしました。
本問題についての経緯は以下の通りとなります。

問題発生の経緯

①本日11時6分ごろ、iOS/AOS端末にてアーチャー装備グラフィックの問題修正パッチを配布

②この段階で、AOSのパッチ適用者とその他パッチ未適用者が同一のインスタンス(迷宮や決闘など)に入場した場合
パッチ適用者側のアプリが強制終了してしまう問題が発生

③この問題を修正するため両OSにパッチを配布を行ったところ、パッチを適用した全iOSならびに一部AOSにて
ログインができなくなる問題が発生

④ログインができなくなる問題ならびにパッチ差分にて強制終了してしまう問題を特定し
本日13時20分より緊急メンテナンスを実施

緊急メンテナンスにてアーチャー装備グラフィックの問題と合わせて修正を完了いたしました。

補償について

本不具合にて本日の闘技場/決闘のプレイが正常に行えず
本日のデイリーミッションの達成が困難なお客様がおられることをから
本日の達成が困難である最後2段階分のデイリーミッション報酬ルビー70+100の勘案ならびに
不具合にてご迷惑をおかけしたお詫びとして、以下の補償を実施させていただきます。

補償内容:170ルビー+500,000ゴールド
※本補償は全プレイヤーの皆様にメールにて配布されます。
※受け取り期限は1日となっておりますので、お早めにお受け取りください。

このたびはプレイヤーの皆様に大変ご迷惑をおかけいたしましたこと重ねて深くお詫び申し上げます。

アーケイン 運営事務局

【12月1日 12:07掲載】

アーケインをいつもご利用いただきまして誠にありがとうございます。

現在、配布されているパッチをダウンロードすると
iOSでログインができなくなってしまう問題ならびに
AOSにて戦場で落ちてしまう問題を確認いたしております。

本問題については現在修正作業を行っており
修正ができ次第早急にパッチの配布を行わせていただきますので
大変ご迷惑をおかけしまことに申し訳ございませんが
修正完了まで今しばらくお待ちくださいますようお願い申し上げます。

アーケイン 運営事務局

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サーバー統合の変更点FAQ

サーバ統合での変更および懸念点等について以下にFAQ形式にて掲載いたしましたので
ご参考くださいますようお願いいたします。

①キャラクターについて

■2つのサーバー合計でキャラクターが4体を超える場合はどうなりますか?

  • 全てのキャラクターが同一サーバーに収容されます。
    上限4体を超えて所持することができますが、4体以上所持している状態で新しいキャラクターを作成する場合、所持キャラクター数を4体未満にする必要があります。

■キャラクターの名前はどうなりますか?

  • 統合後、同じ名前が存在する場合は以下の順序にて優先され保持されます。
    保持されなかったキャラクターはキャラクター名の後ろにサーバー名が付与され
    キャラクター選択画面で1度のみ名前変更が行えるようになります。
    ―レベル>所持EXP>作成日

■称号はどうなりますか?

  • 基本的な称号は全て引き継がれます。
    ただしランキングに関連する以下の称号はリセットされ、統合後のランキングに応じて再付与されます。
    ―闘技場称号/名誉の殿堂称号

■フィールドボスの遺産はどうなりますか?

  • 所持している遺産は引き継がれます。
    サーバー統合後は所持数の合計が10を超えている場合、10を超えた状態となります。
    その場合、フィールドボスから獲得可能な遺産は各クラス所持数が10を下回るまでドロップしなくなります。
    統合メンテナンス中に期限が切れて消失した場合においての補償対応はいたしませんので、統合メンテナンス前までに必ず延長を行いください。

■その他システムの引き継ぎはどうなりますか?

  • ゴールド、ルビー、VIPレベル、アバターコレクション、マウント、守護精霊、横道十二宮
    宝珠、記章、倉庫、仲介所(出品アイテム含む)、農場やキャラクターステータス、アイテム、装備など
    全て引き継がれます。

②ギルドについて

■サーバー統合でギルドはどうなりますか?

  • ギルドランキングを除いた全ての事項が引き継がれます。

■ギルド名はどうなりますか?

  • キャラクター名と同じルールが適用されます。統合後同じギルド名が存在する場合
    優先順位が低いギルドの名前の後ろにサーバー名が付与され、該当するギルドは
    ギルドマスターが任意のギルド名に1度のみ変更を行うことができます。

③リセットされる項目

■闘技場

  • 闘技場ポイント、闘技場ランキング、闘技場称号、闘技場挑戦回数など闘技場に関連した全ての事項がリセットされます。
    週間報酬判定もリセットされるため、週間報酬はメンテナンス前までに必ずお受け取りください。

■戦場

  • 戦場ランキングのみリセットされます。

■決闘場

  • デイリー決闘スコア、デイリー決闘ランキング、デイリー/週間決闘報酬判定がリセットされます。
    各報酬はメンテナンス前に必ずお受け取りください。
    決闘ランク、累積決闘スコアはリセットされません。

■名誉の殿堂

  • 一度リセットされ、サーバー統合後のプレイヤー状況に応じて再編されます。
    名誉の殿堂関連称号もこの時リセットおよび再編後にランキングに応じて再付与されます。

■攻城戦/アジト戦

  • 後述する④をご参考ください。

④攻城戦/アジト戦について

■ハイベルクの城/所有アジトはどうなりますか?

  • サーバー統合後リセットされ、所有ギルドがいない状態となります。
    なお、城主ギルドの報酬ルビー水~土曜日分の補償はございませんので、10月14日(土)の攻城戦の城主ギルドは予めご了承ください
    また、所有アジトもメンテナンス後は初期化されるため、火曜日分のアジトボス召喚/攻城ルビー配布は10月17日(火)のメンテナンス前までに行いください。

■攻城戦/アジト戦申請状況はどうなりますか?

  • 攻城戦/アジト戦申請状況は全て引き継がれます。
    ただし、攻城戦の城主ギルドについてリセットされている状態のため
    その週の攻城戦に参加する場合は木曜日24時までに必ず申請を行ってください。
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【重要】サーバー統合に関するお知らせ

アーケインをいつもご利用いただきまして誠にありがとうございます。

アーケインでは、現在アケロンサーバとアスタロトサーバの2つのサーバにて
ゲームプレイをお楽しみ頂いておりますが、この度2つのサーバを統合させて頂くこととなりました。

統合日時

統合日時は、2017年10月17日(火)を予定しております。
詳しい時間につきましては、決定次第公式サイトにてお知らせいたします。
また、実施日は予定であり変更となる場合がございます。変更となった際も公式サイトにてお知らせいたします。

サーバ統合での変更点について

変更点や懸念点等につきましては、以下にFAQ形式にて掲載いたしましたので
ご参考くださいますようお願いいたします。

サーバ統合での変更点

今回の統合ではアカウントに関しての注意点はございません。
特にお手続きの必要なく、同一アカウント内にて所持されているキャラクターはすべて同一のサーバーに統合されます。

掲載されていない点でご不明点等ございましたら、お問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。

今後ともアーケインをよろしくお願い申し上げます。

アーケイン 運営事務局

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今後のアップデートについて

アーケインをいつもご利用いただきまして誠にありがとうございます。
現在お待ちいただいているアップデートについて、アップデート内容および実施予定時期についてご紹介をいたします。

バージョン2.3.4の実施予定内容(予定時期:9月中旬)

次のバージョンに当たるバージョン2.3.4ではこれまでご要望をいただいていた内容の拡充を予定しております。

  • アジト戦2位~6位の順位に応じて獲得できるレンタルポイントの増加
  • 戦場商店の販売アイテムの拡張
  • 現在販売している一般ガチャ<獄炎魔、砂漠蟲、水晶竜>を1つのガチャに統合・・・など

バージョン2.3.5の実施予定内容(予定時期:9月下旬~10月上旬)

バージョン2.3.5ではレベルキャップの開放やスペシャルアバターシーズン4がついに実装!

  • レベルキャップ80→90へ開放
  • デルム村後半エリア開放
  • カード収集デルム村後半エリアの追加
  • スペシャルアバターシーズン4の追加・・・など

バージョン2.3.6の実施予定内容(予定時期:10月上旬~中旬)

バージョン2.3.6では「アケロン」「アスタロト」サーバーのサーバー統合を予定しております。

アップデート内容および時期は予定であり、変更となる場合がございます。
アップデートについて長らくお待たせをし大変申し訳ございませんが、実装まで今しばらくお待ちくださいますようお願い申し上げます。

今後ともアーケインをよろしくお願い申し上げます。

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