8/14 アップデートメンテナンスのお知らせ

 

<h3>【8/10 15:00掲載】</h3>

アーケインをいつもご利用いただきまして誠にありがとうございます。
下記の時間にてアップデートメンテナンスを実施します。

【実施時間】

2018年8月14日(火)14:00-16:00(計2時間)
※上記時間帯は、ゲームへのログインおよびプレイが行えません。
※日時は予定であり、変更になる場合があります。

【実施予定内容】

・新規イベントアバター2種追加(森の精霊、火の精霊)
・ボーナスルビーセール開始
・スペシャル&イベントガチャ30%割引セール開始

【メンテナンス終了後iOSでアップデートができない場合の対応方法】

Appstoreのアップデートに更新が表示されない場合は
以下をお試しいただくことで改善が見込まれますので、事前にご案内をいたします。

■アップデートタブの更新
①App sotreを開く
②画面下部の「アップデート」タブを開く
③アップデートページが開いたら、アップデートページ上の空白の部分をタッチして指を下へスライドし
アップデートページの更新を行う
④更新後、本アプリが表示された場合アップデートを行う

■自動アップデートのOFF/ON再設定
①「設定」を開く
②「iTunes StoreとApp Store」を開く
③「自動ダウンロード」項目にある「アップデート」を一度OFFに設定後、再度ONにする
④Aopp storeを開き、アップデートページが開いたら、
アップデートページ上の空白の部分をタッチして指を下へスライドし
アップデートページの更新を行う
⑤更新後、本アプリが表示された場合アップデートを行う

プレイヤーの皆様にはご迷惑をお掛けいたしますが、ご理解とご了承のほどお願い申し上げます。
今後ともアーケインをよろしくお願い申し上げます。

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【8/1 23:15追記】ログイン障害について

8/1 23:15追記

補償に関するアジト戦の内容についてのみ追記を行いました。

8/1 22:47追記

発生しておりましたログイン障害につきまして、ご迷惑をお掛け致しましたことをお詫び申し上げます。
補償につきましては、以下の通り実施致します。

■補償イベントについて
ゴールドバフ200%イベント
8月2日(木) 12:00-23:59 ゴールドバフ+200%

■デイリーミッションについて
長時間に渡るログイン障害および魔界モードおよび戦場等時間帯コンテンツにつきましても
影響が出ましたことを鑑み本日のデイリーミッションが完了されなかったお客様につきましては、
個別に調査を行った上で対応を行います。

お手数をお掛け致しますが、デイリーミッション240P未達のお客様はWEBもしくはゲーム内の
お問い合わせフォームよりキャラクタ―名とデイリーミッション未達の旨を記載の上でご連絡をお願い致します。

240P達成分から本日終了時点のデイリーポイントおよび受取報酬を差し引き差分報酬を配布致します。

なお、ログイン試行意志の確認のため、お問い合わせを頂きましたお客様のみの対応とさせて頂き、
2018年8月2日23:59までにお問い合わせフォームよりご連絡をお願い致します。
また、対応は個別に調査を行いますので、配布までお時間を要する場合がございますので予めご了承の程お願い致します。

■アジト戦について
アジト戦が正常に開催できない状況となったため、本日申請の全ギルド(複数の場合は申請数分)の
アジトレンタルポイント((Lv50~59 レンタル×7日分)を後日配布致します。
※8/1 23:15追記※
開催タイミングにより白氷のアジト(LV60)のみ桜華舞踏の取得が確認されたため、桜華舞踏へのレンタルポイントの
配布につきましては、1申請分(未取得の場合は2申請)の配布と致します。

8/1 22:33追記

ログイン障害につきまして緊急メンテナンスを完了し、8/1 22:33頃復旧致しました。
この度はご迷惑をお掛け致しましたことをお詫び申し上げます。
なお、本件に関する補償等詳しい内容につきましては、追って掲載致します。

8/1 22:00追記

発生しておりましたログイン障害につきまして、作業に時間を要しておりますため、
引き続き緊急メンテナンスを延長致します。
なお、アジト戦開始の時間となりますが問題が解決次第メンテナンス終了を優先する対応を
予定しております。
しかしながら、現時点でアジト戦復旧時間内での復旧有無に関わらず、
正常に開催できない状況ため、本日申請の全ギルド(複数の場合は申請数分)には
アジトレンタルポイント((Lv50~59 レンタル×7日分)を後日配布致します。
引き続き、状況につきましては、わかり次第こちらにてお知らせ致します。

8/1 21:35追記

発生しておりますログイン障害につきまして、引き続き原因の究明を行っております。
状況につきましては、わかり次第こちらにてお知らせ致します。
ご迷惑をお掛け致しますが、お待ち頂きますようお願い致します。

8/1 20:45追記

発生しておりますログイン障害につきまして、作業に時間を要しておりますため、
緊急メンテナンスを延長致します。
状況につきましては、わかり次第こちらにてお知らせ致します。

8/1 20:30追記

20:30から20:45まで緊急メンテナンスを実施致します。
ご迷惑をお掛け致しますが、お待ち頂きますようお願い致します。
なお、メンテナンス時間は前後する場合がございますので、
予めご了承下さい。

8/1 20:10掲載

アーケインをいつもご利用いただきまして誠にありがとうございます。

現在、ログイン障害が発生しております。状況につきまして確認しておりますので、
お待ち頂きますようお願い致します。

今後ともアーケインをよろしくお願い申し上げます。

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【終了】6/20 システムメンテナンスのお知らせ

【6月20日掲載】

14:00より実施しておりましたメンテナンスについて、16:00をもちまして終了いたしました。
これによりゲームへのログインが可能となります。

今後ともアーケインをよろしくお願い申し上げます。

アーケイン 運営事務局

【6月19日掲載】

アーケインをいつもご利用いただきまして誠にありがとうございます。
下記の時間にてシステムメンテナンスを実施します。

【実施時間】

2018年6月20日(水)14:00-16:00(計2時間)
※上記時間帯は、ゲームへのログインおよびプレイが行えません。
※日時は予定であり、変更になる場合があります。

【実施予定内容】

・システム調整

【メンテナンス終了後iOSでアップデートができない場合の対応方法】

Appstoreのアップデートに更新が表示されない場合は
以下をお試しいただくことで改善が見込まれますので、事前にご案内をいたします。

■アップデートタブの更新
①App sotreを開く
②画面下部の「アップデート」タブを開く
③アップデートページが開いたら、アップデートページ上の空白の部分をタッチして指を下へスライドし
アップデートページの更新を行う
④更新後、本アプリが表示された場合アップデートを行う

■自動アップデートのOFF/ON再設定
①「設定」を開く
②「iTunes StoreとApp Store」を開く
③「自動ダウンロード」項目にある「アップデート」を一度OFFに設定後、再度ONにする
④Aopp storeを開き、アップデートページが開いたら、
アップデートページ上の空白の部分をタッチして指を下へスライドし
アップデートページの更新を行う
⑤更新後、本アプリが表示された場合アップデートを行う

プレイヤーの皆様にはご迷惑をお掛けいたしますが、ご理解とご了承のほどお願い申し上げます。
今後ともアーケインをよろしくお願い申し上げます。

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【終了】臨時メンテナンスのお知らせ

【6月4日15:00掲載】

14:00より実施しておりましたメンテナンスについて、15:00をもちまして終了いたしました。
これによりゲームへのログインが可能となります。

今後ともアーケインをよろしくお願い申し上げます。

アーケイン 運営事務局

【6月4日掲載】

アーケインをいつもご利用いただきまして誠にありがとうございます。
下記の時間にて臨時メンテナンスを実施します。

【実施時間】

2018年6月4日(月)14:00-15:00(計1時間)
※上記時間帯は、ゲームへのログインおよびプレイが行えません。
※日時は予定であり、変更になる場合があります。

【実施予定内容】

・アジト戦ウィンドウを開くとアプリが強制終了してしまう問題の修正

【メンテナンス終了後iOSでアップデートができない場合の対応方法】

Appstoreのアップデートに更新が表示されない場合は
以下をお試しいただくことで改善が見込まれますので、事前にご案内をいたします。

■アップデートタブの更新
①App sotreを開く
②画面下部の「アップデート」タブを開く
③アップデートページが開いたら、アップデートページ上の空白の部分をタッチして指を下へスライドし
アップデートページの更新を行う
④更新後、本アプリが表示された場合アップデートを行う

■自動アップデートのOFF/ON再設定
①「設定」を開く
②「iTunes StoreとApp Store」を開く
③「自動ダウンロード」項目にある「アップデート」を一度OFFに設定後、再度ONにする
④Aopp storeを開き、アップデートページが開いたら、
アップデートページ上の空白の部分をタッチして指を下へスライドし
アップデートページの更新を行う
⑤更新後、本アプリが表示された場合アップデートを行う

プレイヤーの皆様にはご迷惑をお掛けいたしますが、ご理解とご了承のほどお願い申し上げます。
今後ともアーケインをよろしくお願い申し上げます。

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【終了】 アップデートメンテナンスのお知らせ

【5月31日掲載】

14:00より実施しておりましたメンテナンスについて、16:00をもちまして終了いたしました。
これによりゲームへのログインが可能となります。

なお、本日のメンテナンスにて「古代デミテルカード」収集完了時、戦闘力が反映されていなかった問題を合わせて修正いたしました。

今後ともアーケインをよろしくお願い申し上げます。

アーケイン 運営事務局

【5月30日掲載】

アーケインをいつもご利用いただきまして誠にありがとうございます。
下記の時間にてアップデートメンテナンスを実施します。

【実施時間】

2018年5月31日(木)14:00-16:00(計2時間)
※上記時間帯は、ゲームへのログインおよびプレイが行えません。
※日時は予定であり、変更になる場合があります。

【実施予定内容】

・新規イベントアバター3種追加(格闘家、スーパーヒーロー、戦乙女ヴァルキリー)
・スペシャルガチャ統合 ※詳細はこちらをご確認ください。
・ボーナスルビーセール開始
・新規アバター追加記念スペシャル&イベント統合ガチャ20%割引セール開始

【メンテナンス終了後iOSでアップデートができない場合の対応方法】

Appstoreのアップデートに更新が表示されない場合は
以下をお試しいただくことで改善が見込まれますので、事前にご案内をいたします。

■アップデートタブの更新
①App sotreを開く
②画面下部の「アップデート」タブを開く
③アップデートページが開いたら、アップデートページ上の空白の部分をタッチして指を下へスライドし
アップデートページの更新を行う
④更新後、本アプリが表示された場合アップデートを行う

■自動アップデートのOFF/ON再設定
①「設定」を開く
②「iTunes StoreとApp Store」を開く
③「自動ダウンロード」項目にある「アップデート」を一度OFFに設定後、再度ONにする
④Aopp storeを開き、アップデートページが開いたら、
アップデートページ上の空白の部分をタッチして指を下へスライドし
アップデートページの更新を行う
⑤更新後、本アプリが表示された場合アップデートを行う

プレイヤーの皆様にはご迷惑をお掛けいたしますが、ご理解とご了承のほどお願い申し上げます。
今後ともアーケインをよろしくお願い申し上げます。

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4/26 アップデートメンテナンスのお知らせ

アーケインをいつもご利用いただきまして誠にありがとうございます。
下記の時間にてアップデートメンテナンスを実施します。

【実施時間】

2018年4月26日(木)14:00-16:00(計2時間)
※上記時間帯は、ゲームへのログインおよびプレイが行えません。
※日時は予定であり、変更になる場合があります。

【実施予定内容】

・4,000ルビーS1&2スペシャルアバター確定チケットおまけつき販売開始
・ゴールデンウィーク特別企画「魔石&バディ&S4ガチャオール50%OFFセール」開始

【メンテナンス終了後iOSでアップデートができない場合の対応方法】

Appstoreのアップデートに更新が表示されない場合は
以下をお試しいただくことで改善が見込まれますので、事前にご案内をいたします。

■アップデートタブの更新
①App sotreを開く
②画面下部の「アップデート」タブを開く
③アップデートページが開いたら、アップデートページ上の空白の部分をタッチして指を下へスライドし
アップデートページの更新を行う
④更新後、本アプリが表示された場合アップデートを行う

■自動アップデートのOFF/ON再設定
①「設定」を開く
②「iTunes StoreとApp Store」を開く
③「自動ダウンロード」項目にある「アップデート」を一度OFFに設定後、再度ONにする
④Aopp storeを開き、アップデートページが開いたら、
アップデートページ上の空白の部分をタッチして指を下へスライドし
アップデートページの更新を行う
⑤更新後、本アプリが表示された場合アップデートを行う

プレイヤーの皆様にはご迷惑をお掛けいたしますが、ご理解とご了承のほどお願い申し上げます。
今後ともアーケインをよろしくお願い申し上げます。

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【完了】3/20 臨時メンテナンスのお知らせ

【3月20日掲載】

14:00より実施しておりましたメンテナンスについて、16:00をもちまして終了いたしました。
これによりゲームへのログインが可能となります。
本日のメンテナンスにて以下の2点の内容を実施いたしました。

-フィールドボス報酬獲得判定のレベル上限制限を+9までから+10までに変更
 ※これによりLv90の状態でもデイリーミッションの達成が可能となります。
-攻城戦攻守交代時に炎蛇を召喚していた場合、自軍攻城塔に攻撃を行ってしまっていた不具合の修正

【メンテナンス終了後iOSでアップデートができない場合の対応方法】

Appstoreのアップデートに更新が表示されない場合は
以下をお試しいただくことで改善が見込まれますのでご案内をいたします。

■アップデートタブの更新
①App sotreを開く
②画面下部の「アップデート」タブを開く
③アップデートページが開いたら、アップデートページ上の空白の部分をタッチして指を下へスライドし
アップデートページの更新を行う
④更新後、本アプリが表示された場合アップデートを行う

■自動アップデートのOFF/ON再設定
①「設定」を開く
②「iTunes StoreとApp Store」を開く
③「自動ダウンロード」項目にある「アップデート」を一度OFFに設定後、再度ONにする
④Aopp storeを開き、アップデートページが開いたら、
アップデートページ上の空白の部分をタッチして指を下へスライドし
アップデートページの更新を行う
⑤更新後、本アプリが表示された場合アップデートを行う

iOSのアップデートに関してはApp storeのシステムに起因し発生している問題となり、事務局での対応ができない内容となりますため
上記を行ってもアップデートができない場合は時間をおいてお試しいただくか
App storeへお問い合わせくださいますようお願いいたします。

今後ともアーケインをよろしくお願い申し上げます。

アーケイン 運営事務局

【3月16日追記】

 メンテナンスについて、下記にてアプリの更新が発生しないとご案内をいたしておりましたが
不具合修正が発生いたしましたため下記の変更をさせていただきます。

実施時間:2018年3月20日(火)14:00~16:00
バージョンアップのため、アプリの更新が発生いたします。

プレイヤーの皆様にはご迷惑をお掛けいたしますが、ご理解とご了承のほどお願い申し上げます。

【3月14日掲載】

アーケインをいつもご利用いただきまして誠にありがとうございます。
下記の時間にて機器メンテナンスのための臨時メンテナンスを実施します。

【実施時間】

2018年3月20日(火)14:00~15:00
※上記時間帯は、ゲームへのログインおよびプレイが行えません。
※日時は予定であり、変更になる場合があります。
※アプリの更新は発生いたしません。

【実施予定内容】

・システムメンテナンス

プレイヤーの皆様にはご迷惑をお掛けいたしますが、ご理解とご了承のほどお願い申し上げます。
今後ともアーケインをよろしくお願い申し上げます。

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【終了】アップデートメンテナンスのお知らせ

【2月7日掲載】

14:00より実施しておりましたアップデートメンテナンスについて、
17:00をもちまして終了いたしました。
これによりゲームへのログインが可能となります。

今後ともアーケインをよろしくお願い申し上げます。

アーケイン 運営事務局

【2月6日掲載】

アーケインをいつもご利用いただきまして誠にありがとうございます。
下記の時間にてアップデートメンテナンスを実施します。

【実施時間】

2018年2月7日(水)14:00 ~ 17:00(計3時間)
※上記時間帯は、ゲームへのログインおよびプレイが行えません。
※日時は予定であり、変更になる場合があります。

【実施予定内容】

・Lv90一般/精鋭迷宮の追加
・Lv90一般/精鋭装備/ボスカードの追加
・Lv70暗黒迷宮の追加
・新規SS級ジェムの追加
・新規製作素材の追加

【メンテナンス終了後iOSでアップデートができない場合の対応方法】

Appstoreのアップデートに更新が表示されない場合は
以下をお試しいただくことで改善が見込まれますので、事前にご案内をいたします。

■アップデートタブの更新
①App sotreを開く
②画面下部の「アップデート」タブを開く
③アップデートページが開いたら、アップデートページ上の空白の部分をタッチして指を下へスライドし
アップデートページの更新を行う
④更新後、本アプリが表示された場合アップデートを行う

■自動アップデートのOFF/ON再設定
①「設定」を開く
②「iTunes StoreとApp Store」を開く
③「自動ダウンロード」項目にある「アップデート」を一度OFFに設定後、再度ONにする
④Aopp storeを開き、アップデートページが開いたら、
アップデートページ上の空白の部分をタッチして指を下へスライドし
アップデートページの更新を行う
⑤更新後、本アプリが表示された場合アップデートを行う

プレイヤーの皆様にはご迷惑をお掛けいたしますが、ご理解とご了承のほどお願い申し上げます。
今後ともアーケインをよろしくお願い申し上げます。

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【12/26 16:15完了】12/26 アップデートメンテナンスのお知らせ

【12月16日 16:15掲載】

14:00より実施しておりましたアップデートメンテナンスについて、16:15をもちまして終了いたしました。
これによりゲームへのログインが可能となります。

現在の不具合状況についてはこちらをご確認ください。

今後ともアーケインをよろしくお願い申し上げます。

アーケイン 運営事務局

【12月26日 15:54掲載】

14:00より実施しておりますアップデートメンテナンスについて、一部テキストに誤りを発見したため
該当箇所の修正作業のため、メンテナンス終了を15分延長の16:15とさせていただきます。

プレイヤーの皆様にはご迷惑をお掛けいたしますが、ご理解とご了承のほどお願い申し上げます。

アーケイン 運営事務局

【12月25日掲載】

アーケインをいつもご利用いただきまして誠にありがとうございます。
下記の時間にてアップデートメンテナンスを実施します。

【実施時間】

2017年12月26日(火)14:00 ~ 16:00(計2時間)
※上記時間帯は、ゲームへのログインおよびプレイが行えません。
※日時は予定であり、変更になる場合があります。

【実施予定内容】

・クリスマスツリーの撤去(サンタイベントは27日23:59まで継続されます)
・スペシャルS4第4弾追加
・スペシャルS4第4弾ガチャ販売開始

【メンテナンス終了後iOSでアップデートができない場合の対応方法】

Appstoreのアップデートに更新が表示されない場合は
以下をお試しいただくことで改善が見込まれますので、事前にご案内をいたします。

■アップデートタブの更新
①App sotreを開く
②画面下部の「アップデート」タブを開く
③アップデートページが開いたら、アップデートページ上の空白の部分をタッチして指を下へスライドし
アップデートページの更新を行う
④更新後、本アプリが表示された場合アップデートを行う

■自動アップデートのOFF/ON再設定
①「設定」を開く
②「iTunes StoreとApp Store」を開く
③「自動ダウンロード」項目にある「アップデート」を一度OFFに設定後、再度ONにする
④Aopp storeを開き、アップデートページが開いたら、
アップデートページ上の空白の部分をタッチして指を下へスライドし
アップデートページの更新を行う
⑤更新後、本アプリが表示された場合アップデートを行う

プレイヤーの皆様にはご迷惑をお掛けいたしますが、ご理解とご了承のほどお願い申し上げます。
今後ともアーケインをよろしくお願い申し上げます。

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【12月7日18時50分終了】緊急メンテナンス延長のお知らせ

【12月7日 18時50分追記】

18時5分より実施しておりました緊急メンテナンスについて、18時50分をもちまして完了いたしましたことをお知らせいたします。

本件の問題ならびに先日の一部ユーザーにおいてログインができない問題の原因につきましては
本件の調査により、一部ギルドのエンブレムの読み込みに問題が発生していたことを確認し
修正の実施を行わせていただきました。

このたびはユーザーの皆様にご迷惑をおかけいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。

なお、本件に関する補償については今週の週末のバフイベントにて実施をさせていただく予定です。
詳細については明日決定し次第お知らせをいたしますのでお待ちくださいますようお願い申し上げます。

【12月7日 18時31分追記】

18時30分までの延長とさせていただいておりましたが、
現在修正パッチの作成を行っており、大変申し訳ありませんが
19時まで再度延長を行わせていただきます。

再度の延長にて大変申し訳ございませんが今しばらくお待ちくださいますようお願い申し上げます。

【12月7日 18時10分掲載】

アーケインをいつもご利用いただきまして誠にありがとうございます。
現在闘技場でアプリが強制終了してしまう問題修正のための緊急メンテナンスを行っておりますが
修正が難航している状態のため、18時10分終了とご案内をいたしておりましたが
18時30分まで延長を行わせていただきます。

ご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんが今しばらくお待ちくださいますようお願い申し上げます。

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