現在確認されている不具合(7/27更新)

現在以下の不具合を確認し、開発元への報告を完了いたしております。
プレイヤーの皆様にはご迷惑をお掛けいたしますが、
修正までお待ちくださいますようお願い申し上げます。

新着不具合

  • 現在新着はありません。

現在確認されている再現性のある不具合

  • シャーマンスキル「自然の治癒」および「自然の気運」にて回復量が5桁を超えると回復量が表示されなくなる。
  • iOS版にてFAQの項目を表示しようとするとアプリが強制終了してしまう。
  • iOS版にて全角の「~」を使用すると「・」に変換されてしまう。

現在確認されている再現性のない不具合

  • コレクション対象がないのにコレクションの赤丸表示が消えない場合がある。
    ▼進行中のカードを集めきることで赤丸の表示を解消することができます。
  • メイジスキル「アイスアロー」使用時、異常なダメージが発生する場合がある。
  • シャーマンスキル「自然の風」を使用してもバフが付与されない場合がある。
  • 実行対象がないにもかかわらずキャラクターアイコンの赤丸が表示されたままになる場合がある。

修正済み不具合

  • 7/27修正:アケロンサーバーにて魔界モードのアイコンが時間外も表示されている。

・不具合修正は開発状況によって修正が前後したり、時間を要する場合がございます。
・「現在確認されている再現性のない不具合」はデータ履歴上やいただいた情報にて発生の確認ができましたが
発生条件が特殊で再現が難しい不具合が該当します。
・この項目に該当する不具合は再現性がないために、長期間確認に時間を要する場合がございますので
ご不便をおかけし大変申し訳ございませんが、あらかじめご理解、ご了承くださいますようお願い申し上げます。
・修正が完了した不具合の掲載は一定期間経過後、更新が行われる際に合わせて削除されます。

アーケイン運営事務局

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【4月12日16:00追記】4月12日 15:35の一時切断について

【4月12日 16:00掲載】

本件の補償について、以下の内容にて実施をいたします。
【補償アイテム】カードハンターの証6h1個
【受け取り期限】4月12日 24:00まで

このたびは、ユーザーの皆様にはご迷惑をお掛け致しましたことを重ねて深くお詫び申し上げます。

【4月12日 15:45掲載】

アーケインをいつもご利用いただきまして誠にありがとうございます。
4月12日 15:35分頃、メンテナンスのお知らせのポップアップ表示とともに、サーバーがから一時的に切断される状態となってしまったことを確認いたしました。

本件についてはメンテナンスの実施ではなく作業工程に不備がありサーバーの切断が発生となりましたため、メンテナンスについては実施はございません。

このたびは、ユーザーの皆様にはご迷惑をお掛け致しましたことを深くお詫び申し上げます。

アーケイン 運営事務局

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【重要】iOSでの決済について

アーケインをいつもご利用いただきまして誠にありがとうございます。

4/1の臨時メンテナンスにて決済に関する不具合についてお知らせおよび対処を実施致しましたが、
iOSのバージョンが最新の10.3(2017/3/30配布)ではない場合(iOS10.2以前)apple社の仕様変更により
発生する恐れがあることがわかりました。

そのため、iOSをご利用のお客様で決済をされる場合は大変お手数をお掛け致しますが、
iOSのバージョンの10.3にアップデートの上で、決済を行われますようお願い致します。

iOS10.2以前でも決済が正常に行われる場合もございますが、反映エラーが起きる可能性もございますので、
反映エラーが発生した場合は事務局までご連絡をお願い致します。

※なお、iOSのバージョンアップデートについては、数十分程度の時間を要する場合がございます。
本お知らせは4/1攻城戦前となりますので、攻城戦にご参加をされる予定のユーザー様は
攻城戦終了後に実施を推奨いたします。

この度はご迷惑をお掛け致しましたことを改めましてお詫び申し上げます。
今後ともアーケインをよろしくお願い申し上げます。

アーケイン 運営事務局

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【2/23 17:02追記】2月22日開催アジト戦後の状況について

【2/23 17:02追記】2月22日開催アジト戦後不具合の補償について

アジト戦の不具合の補償について、補償の送付を実施いたしました。
なお、ギルドメンバー全員にとご案内をいたしましたが、ギルドアジトに入場できるのはギルド階級「優秀」以上からとなりますため
正しくは2月23日(水)0:00時点でギルド階級「優秀」以上のメンバーに送付を実施させていただきました。
ご案内に誤りがありましたこと、お詫び申し上げます。

【2/23 11:20追記】2月22日開催アジト戦後の状況について

アーケインをいつもご利用いただきまして誠にありがとうございます。

2月22日開催のアジト戦につきまして開催は正常に終了致しましたが、終了後継続してアジト戦の
入場アイコンの表示およびアジト戦メニューのリセットが行われていない(次回分申請およびアジトホール入場不可、2月22日参加アジトポイント配布)
状況につきまして、問題の解決を致しました。
なお、アジト所有ギルドへの2/22 23:00-24:00に挑戦できなかった補償と致しまして、アジト所有
ギルドメンバー全員に所有アジトギルドに合わせたアジトボスボックス(1個)を2/23中に配布致します。
なお、アジト戦参加有無に関わらずギルドメンバー全員に配布を致しますが、アジトボスボックスランクにつきましては、
アジトボス討伐の貢献度配分に合わせて2/23 0:00時点の戦闘力を基準に配分致します。
この度はご迷惑をお掛け致しましたことをお詫び申し上げます。

【2/22 1:47掲載】2月22日開催アジト戦後の状況について

アーケインをいつもご利用いただきまして誠にありがとうございます。

2月22日開催のアジト戦につきまして開催は正常に終了致しましたが、終了後継続してアジト戦の
入場アイコンの表示およびアジト戦メニューのリセットが行われていないことを確認致しました。
そのため、2月22日23:00頃終了後からの2月22日中の挑戦および次回3月1日開催の申請ができない状況となっております。
現在状況の調査を行っておりますので、追って公式サイトにて状況をお知らせ致しますので、 お待ち頂きますようお願い致します。

アーケイン 運営事務局

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【11/15 16:30追記】パーティマッチングについて

11/15 16:30追記

11月15日(火)16:00~16:30の緊急メンテナンスにつきまして作業を
終了致しました。これによりパーティマッチング不具合の修正および
補償アイテムの配布を行いましたことをお知らせ致します。
プレイヤーの皆様にはご迷惑をお掛けいたしましたことをお詫び申し上げます。

11/14 21:52掲載

アーケインをいつもご利用いただきまして誠にありがとうございます。
現在パーティマッチングについて、条件を満たしているにも関わらず入場できない場合がある
不具合を確認しております。
原因につきましては現在調査を行っておりますので、状況が分かり次第改めてお伝え致します。

プレイヤーの皆様にはご迷惑をお掛けいたしますが、ご理解とご了承のほどお願い申し上げます。
今後ともアーケインをよろしくお願い申し上げます。

アーケイン 運営事務局

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ギルド戦争で街中で攻撃ができてしまう問題について

アーケインをいつもご利用いただきまして誠にありがとうございます。
Ver1.5.7以降において、ギルド戦争が街中でも攻撃ができてしまう問題が発生していることを確認いたしました。

本件について修正パッチの配布をさせていただきましたので、アプリを再起動することでパッチの適用が行われます。
お手数おかけいたしますがパッチの適用をお願い申し上げます。
なお、現在ギルド戦争状態で街中でスペシャルスキル含め一部範囲攻撃を使用した場合はいまだダメージを受ける状態であり
こちらの修正については次回アップデート時の修正予定となります。
また、街中で攻撃を行えるのは正常な動作ではないため、ギルド戦争状態の対象に対しての範囲スキルのご使用はなさらぬようご注意ください。
継続的に該当行為を行った場合、不具合の悪質な利用となり、対応を行う場合がございますので重ねてご注意くださいますようお願い申し上げます。

補償について

本不具合により「ケルシオン」サーバーの現在ギルド戦争状態のギルドにおいて影響が発生いたしましたため
現在戦争状態である「Euphoria」「Final」「光の旅団」「珍走団」のギルドメンバーに「天使の祝福10個」および「50,000ゴールド」の補償を実施いたします。
メールにて補償を送付いたしますので、ご確認くださいますようお願い申し上げます。

このたびはお客様にご迷惑をおかけいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。

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【9/26 12:20追記】パッチのダウンロードエラーについて

【9/26 12:00追記】

9/26 12:00追記

Google playからのパッチダウンロードの不具合について修正作業を完了致しました。お手数をお掛け致しますが、
再度ダウンロードをお願い致します。
また、補償として以下のイベントを実施致します。

アイテムドロップ率増加300%
※ライカサーバのみ
9月26日(月) 12:15から9月27日(火) 0:00まで

改めましてユーザーの皆様には多大なるご迷惑をお掛け致しましたことをお詫び申し上げます。

9/25 15:30掲載

現在Google playからダウンロード後に一部のユーザー様でパッチのダウンロード途中に
エラーが発生する不具合を確認しております。

現在問題の調査を行っておりますので、進捗があり次第再度お伝え致します。

ユーザーの皆様にはご迷惑をお掛け致しておりますことをお詫び申し上げます。

今後ともアーケインをよろしくお願い申し上げます。

アーケイン 運営事務局

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【9/26 11:00追記】今週の攻城戦開催について

9/26 11:00追記

該当のギルドメンバーの方への補償アイテムにつきまして配布を完了致しました。ゲーム内のメールより受領をお願い致します。
改めましてユーザーの皆様には多大なるご迷惑をお掛け致しましたことをお詫び申し上げます。

9/24 21:56追記

本日から開催時間変更の攻城戦に関しまして、開催時間が変更されず19:00に開始となる不具合
および、入場階級の制限が発生する不具合が発生致しました。
原因と致しましては、時間変更に関する設定部分に不具合が発生し、事前設定の通り時間変更がされず
動作しない不具合が発生したものとなります。

改めましてユーザーの皆様には多大なるご迷惑をお掛け致しましたことをお詫び申し上げます。

本件につきましては、以下の対応を実施致します。

■開催の内容について
 ・開催結果に関しては、ライカサーバ、ケルシオンサーバともに防衛側の勝利ですが、結果は維持となります。
 ・攻撃側で申請したギルドの申請ポイントにつきましては、攻撃側確定の各サーバ4ギルドのみ
  9月27日に臨時メンテナンスを実施し申請ポイントを返却します。臨時メンテナンスの時刻等は別途お知らせを致します。
 ・イベント攻城戦「キャリーオーバー」は、防衛回数1回とカウントします。

■補償内容について
参加ギルドの方には以下の条件で補償アイテムを配布します。
対象:9/24 19:00時点での防衛側+攻撃側ギルドメンバーの優秀階級以上
アイテム:300ルビー、天使の祝福10個
配布予定日:9月26日(月)中

■次回の開催について
次回10月1日(土)開催より改めて毎週土曜日22:00開始とします。
攻撃側選定については、通常通りの攻城申請ポイントルールと致します。

9/24 20:15追記

現在発生の原因の調査と今後の対応に関して協議を行っておりますが、9月24日の22:00の
開催は行われないことをお知らせ致します。

引き続き、対応の内容につきましては決定次第お知らせ致します。

9/24 19:03掲載

本日から開催時間変更の攻城戦につきましてシステム設定不具合により、これまで通りの開催時間の
19:00よりシステムが動作よび入場制限に関する不具合が発生していることを確認しております。

現在状況について確認および今後の対応について確認の上で改めてお知らせ致します。

ユーザーの皆様には多大なるご迷惑をお掛け致しましたことをお詫び申し上げます。

今後ともアーケインをよろしくお願い申し上げます。

アーケイン 運営事務局

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NPC「ライアン」開始のクエスト受諾問題について

アーケインをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

現在ギルドクエスト「ライアンからの連絡」でギルドクエスト回数を使い切ると、ライアンに話しかけた際の最上段にギルドクエスト「ライアンからの手紙」が表示されてしまう問題を確認いたしました。

本来はギルドクエストを使い切ると次のギルドクエストは表示されない仕様となりますが、本クエストのみ表示されてしまい誤って本クエストを選択してしまい、NPC「ライアン」から開始するメイン/一般クエストにおいてギルドクエスト回数を使い切った案内が表示されてしまう、とのご報告を受けております。

対応が完了するまで、本表示でメイン/一般クエストが進行できない場合はライアンからのクエスト一覧を少し下にずらして、直接クエストを受諾してくださいますようお願い申し上げます。

大変ご迷惑をお掛けいたしますが、修正完了までしばらくお待ちくださいますようお願いいたします。

アーケイン 運営事務局

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チャットの禁止語句における問題について

アーケインをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

現在ゲーム内チャットにおいて、全角記号(句読点(、。)や! ?など)が禁止語句となってしまっている問題を確認いたしました。

本内容については開発会社に修正依頼を行っており、対応完了まで大変ご迷惑をおかけし申し訳ございませんが、修正完了まで今しばらくお待ちくださいますようお願い申し上げます。

なお、半角記号はお使いいただけます。

ご迷惑をお掛けいたしますが、対応完了までしばらくお待ち頂きますようお願いいたします。

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