【12月1日 15:32追記】現在発生している問題について

【12月1日 15:32掲載】

緊急メンテナンス終了以降、一部お客様にてログインができないとのご報告をいただいております。
本問題についてはパッチのダウンロードが正常に完了していない可能性がございますので
お手数おかけいたしますがアプリを終了させてからの再起動、または端末の再起動をお試しくださいますようお願い申し上げます。

【12月1日 15:00掲載】

本問題について、緊急メンテナンスにて修正を実施いたしました。
本問題についての経緯は以下の通りとなります。

問題発生の経緯

①本日11時6分ごろ、iOS/AOS端末にてアーチャー装備グラフィックの問題修正パッチを配布

②この段階で、AOSのパッチ適用者とその他パッチ未適用者が同一のインスタンス(迷宮や決闘など)に入場した場合
パッチ適用者側のアプリが強制終了してしまう問題が発生

③この問題を修正するため両OSにパッチを配布を行ったところ、パッチを適用した全iOSならびに一部AOSにて
ログインができなくなる問題が発生

④ログインができなくなる問題ならびにパッチ差分にて強制終了してしまう問題を特定し
本日13時20分より緊急メンテナンスを実施

緊急メンテナンスにてアーチャー装備グラフィックの問題と合わせて修正を完了いたしました。

補償について

本不具合にて本日の闘技場/決闘のプレイが正常に行えず
本日のデイリーミッションの達成が困難なお客様がおられることをから
本日の達成が困難である最後2段階分のデイリーミッション報酬ルビー70+100の勘案ならびに
不具合にてご迷惑をおかけしたお詫びとして、以下の補償を実施させていただきます。

補償内容:170ルビー+500,000ゴールド
※本補償は全プレイヤーの皆様にメールにて配布されます。
※受け取り期限は1日となっておりますので、お早めにお受け取りください。

このたびはプレイヤーの皆様に大変ご迷惑をおかけいたしましたこと重ねて深くお詫び申し上げます。

アーケイン 運営事務局

【12月1日 12:07掲載】

アーケインをいつもご利用いただきまして誠にありがとうございます。

現在、配布されているパッチをダウンロードすると
iOSでログインができなくなってしまう問題ならびに
AOSにて戦場で落ちてしまう問題を確認いたしております。

本問題については現在修正作業を行っており
修正ができ次第早急にパッチの配布を行わせていただきますので
大変ご迷惑をおかけしまことに申し訳ございませんが
修正完了まで今しばらくお待ちくださいますようお願い申し上げます。

アーケイン 運営事務局

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